Главная » Техническая поддержка

Заказать звонок техподдержки Проверить скорость интернета

ВНИМАНИЕ!
Неподдерживаемые устройства и приложения Новое ТВ.
Пожалуйста, прочитайте прежде, чем звонить в техподдержку.

прочитать

Инструкции по подключению

Программное обеспечение

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Что нужно, чтобы смотреть Новое ТВ? (интернет, оборудование)
1. Интернет с минимальной скоростью от 10 Мб/с.
2. Для просмотра на ТВ нужен телевизор Smart TV (Samsung, LG или на системе Android), либо специальная приставка.
3. Для работы с приставками Dune HD, Mag 250, приставками на базе Android необходимо скачать специальные плагины.
4. Также можно смотреть Новое ТВ на мобильных устройствах и планшетах Android, установив приложение.
5. Можно смотреть на любом устройстве, просто зайдя на наш сайт и нажав на кнопку "TV ONLINE" (не подходит для телевизоров Smart TV)
Есть ли в Новое ТВ архив, сколько дней?
Да, на большинстве каналов имеется архив телепередач за 14 дней.
Сколько и какие каналы у Нового ТВ?
Состав каналов постоянно изменяется и улучшается. Мы стремимся к тому, чтобы каждый, кто включает Новое ТВ нашел то, что ему по душе. Чтобы увидеть актуальный список каналов, возьмите бесплатную подписку – тест на 10 дней.
Сколько стоит подписка на месяц/на год?
У нас гибкая пакетная система. Подробнее можно ознакомиться на странице ЗАКАЗАТЬ
Что будет, когда год закончится? Как продлить подписку?
Автоматического продления нет. Когда год закончится, Вам нужно будет продлить свои подписки в Личном Кабинете. Заранее предупреждать не нужно.
Можно ли смотреть Новое ТВ на двух телевизорах одновременно?
Да, можно, с включенной функцией МУЛЬТИЛОГИН. Теперь эта опция включается автоматически при заказе.
Можно ли смотреть НОВОЕ ТВ на компьютере/планшете, не дома?
Да, можно. Для этого необходимо соблюдать условия просмотра, описанные в 1 пункте договора о подписке.
Что будет, если я перееду? Все закончится?
Вы можете смотреть Новое ТВ в любом месте мира, где есть интернет. При переезде Вам будет лучше поменять сервер вещания, для этого обратиться в техподдержку.
Как оплатить подписку? Как быстро я смогу начать смотреть Новое ТВ после оплаты?
Оплачивать можно банковским переводом или по карте Visa или Mastercard. Логины для просмотра Вы получите сразу после подтверждения платежа, медиацентр мы высылаем сразу, после прихода денег, обычно через 1-3 рабочих дня.
Суммируются ли скидки?
Автоматически скидки по акциям не суммируются. Но попробуйте обратиться, мы всегда идем навстречу нашим клиентам и постараемся Вас не расстроить.
А пробный период точно бесплатно? И потом не будет автоматического заказа (списания) и не надо будет отдельно звонить и отказываться?
Да, это совершенно точно бесплатно и без обязательств
Тестовый логин кончился. Что мне делать?
Если вы получали тестовый логин на нашем сайте, вы можете теперь просто купить пакет подписки на нашем сайте в разделе ЗАКАЗАТЬ. Если вам удобнее работать через дилера, то контакты дилеров вы найдете на странице ГДЕ КУПИТЬ?
Как подключить приставку?
Вы можете найти подробные инструкции по подключению различных приставок в блоке "Инструкции по подключению" на данной странице. В случае возникновения затруднений обращайтесь в службу Технической поддержки.