Проверить срок подписки

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ (FAQ)

Что нужно чтобы смотреть Новое ТВ? (интернет, оборудование)
1. Нужен интернет с минимальной скоростью 1 мбт/сек.
2. Чтобы смотреть на ТВ нужен либо Smart TV Samsung либо приставка. У нас есть плагины для приставок Dune HD, Mag 250, приставок на базе Android, и приставок на базе Enigma 2.
3. Также можно смотреть на компьютере под Windows или iOC или планшете под Android
4. Можно смотреть на любом устройстве просто зайдя на наш сайт и нажав на кнопку "ONLINE TV"
Есть ли в Новое ТВ архив, сколько дней?
Архив телепередач за 14 дней на большинстве каналов.
Сколько и какие каналы у Нового ТВ?
Состав каналов постоянно изменяется и улучшается. Всего у нас около 140 каналов стандартного разрешения, 60 каналов улучшенного качества (HQ) и 20 каналов HD. Чтобы увидеть какие каналы сейчас показывают, возьмите бесплатную подписку на неделю.
Сколько стоит в мес/год?
Смотри страницу ЗАКАЗАТЬ
Что будет, когда год закончится? ( отказ, стоимость продления)
Когда год закончится, Вам нужно будет продлить свои подписки в Личном Кабинете. Заранее предупреждать не нужно. Автоматического продления нет.
Можно ли смотреть на 2х телевизорах одновременно?
Да. С включенной функцией МУЛЬТИЛОГИН. Теперь эта опция включается БЕСПЛАТНО при закази или по звонку в Техническую Поддержку.
Можно ли смотреть на компьютере/планшете, не дома? ( У картины и некоторых нельзя)
1. Нужен интернет с минимальной скоростью 1 мбт/сек.
2. Чтобы смотреть на ТВ нужен либо Smart TV Samsung либо приставка. У нас есть плагины для приставок Dune HD, Mag 250, приставок на базе Android, и приставок на базе Enigma 2.
3. Также можно смотреть на компьютере под Windows или iOC или планшете под Android
4. Можно смотреть на любом устройстве просто зайдя на наш сайт и нажав на кнопку "ONLINE TV"
Что будет, если я перееду? Все закончится?
Вы можете смотреть Новое ТВ в любом месте мира, где есть интернет. Единственное, возможно, при переезде Вам будет лучше поменять сервер вещания
Как быстро я все получу, как платить?
Оплачивать можно банковским переводом или по карте Visa или Mastercard. Логины для просмотра Вы получите сразу после подтверждения платежа, медиацентр мы высылаем сразу как приходят деньги (это обычно 1-3 рабочих дня)
Сколько времени будет идти до меня приставка?
По Германии 1-2 рабочих дня, по Европе до 7 рабочих дней, в Израиль – до 20 дней
Я хотел бы цену по акции и еще скидку за покупку 2-х абонементов!
Скидки по акциям не суммируются. Однако менеджер может дать Вам небольшую дополнительную (к акционной цене) скидку при покупке 2-х и более абонементов. Без акции скидка на 2-ю подписку 10-15%
А пробный период точно бесплатно? Я могу неделю свободно посмотреть и потом не будет автоматического заказа (списания), не надо будет потом отдельно звонить к Вам и отказываться?
Да, это бесплатно и без обязательств
Произошло зависание канала или приставки, нет ответа на пульте. Что делать?
Отключить приставку от питания и включить ее. Если это не помогло, звоните в службу технической поддержки.
Тестовый логин кончился. Что мне делать?
Если вы получали тестовый логин при регистрации на нашем сайте, вы можете купить пакет подписки на нашем сайте в разделе ЗАКАЗАТЬ. Если вам удобнее работать с нашими дилерами в вашей стране, вы можете обратиться к дилеру. Контакты дилеров вы найдете на странице ГДЕ КУПИТЬ?
Как подключить приставку?
На странице Техническая поддержка вы можете прочесть подробную инструкцию по подключению приставок MAG 250 и DUNE.В случае возникновения затруднений обращайтесь в нашу службу Технической поддержки.
У нас нет звука на всех каналах на приставке MAG 250. Что делать?
Нажмите на пульте кнопку «Set up». На экране в графе Системные настройки выбрать пункт «Настройки видео» и нажать ОК. Выбрать пункт «Форсироват с DVI» выбрать значение «Выкл». Для сохранения нажать стрелку вниз и нажать ОК.
На экране ТВ сообщение “Page Loading Error” при загрузке приставки MAG 250 
Попробуйте перезагрузить роутер, потом через 5-10 мин перезагрузить приставку. Если это не помогло, звоните в службу тех.поддержки или напишите нам письмо на адрес help@new-rus.tv или support@new-rus.tv. Укажите свой контактный телефон. Наш специалист свяжется с вами.
Не загружаются каналы. Появляется надпись на кране «Канал недоступен».
Перейдите с канала на канал кнопками.
Что делать, если это не помогло?
На пульте нажмите кнопку «Меню». На ТВ экране нужно выбрать «Настройки», нажать ОК. Далее загрузиться список настроек. На второй странице список «Битрейт» –должен стоять показатель 4000 и должны стоять галочки «Режим загрузки по запросу» и «использовать трансляцию http” ( постававить галочку необходимо и нажать ОК на пульте.)
Что бы выйти нажмите Exit, вернуться на предыдущую страницу нажмите Back.
Зависает картинка канала. Что делать?
 

Возможно это связано со скоростью интернета. Обратитесь к Вашему провайдеру.

Если у вас низкая скорость интернета , используйте проводное соединение.

При возникновении затруднений звоните в тех поддержку.

У меня подтормаживает вещание. Что делать?
ТВ сигнал идёт до Вашего дома через большое количество серверов в сети Интернет. Чтобы оптимизировать этот путь, выберете наиболее подходящий сервер вещания (не обязательно самый ближний).
Выбрать сервер вещания можно в Android приставке, на сайте (on-line TV), в программе для Windows.
Канал показывает плохо. Пропадает вещание. У меня приставка Mag 250.
Нажмите на пульте кнопку SET UP. Переходите во вкладку «Серверы» и в первой строке «Портал номер один» должно быть написано iptv.new-rus.tv